Případ · profesní kvalifikace
Voltimo: ne škola, výcvik
První firma postavená podle Tyky Playbooku od začátku.
- Firma
- VOLTIMO
- Obor
- Profesní kvalifikace elektro a chlazení, Přeštice
- Role
- Spolumajitel a jednatel
Odkud se vycházelo
Výchozí stav
- Trh, kde je po šikovných lidech poptávka, ale papír získá jen ten, kdo projde dlouhou cestou.
- Obor, kde se o zákazníka soutěží délkou kurzu a cenou, ne výsledkem.
- Firma na zelené louce. Žádný zavedený proces, ale ani žádný zděděný nepořádek.
Co se postavilo
Šest kapitol playbooku na jedné firmě
Každý krok odpovídá kapitole playbooku. Není to popis dodatečně, je to pořadí, ve kterém se to dělalo.
Vize na jednu větu
Dodáváme na trh kvalifikované lidi v co nejkratším čase. Z téhle věty se dá odvodit každé další rozhodnutí - a hlavně se podle ní dá poznat, co do firmy nepatří.
Pozicování, které odfiltruje
„Ne škola. Výcvik." a „Pro šikovné lidi bez papíru." Dvě věty, které řeknou, pro koho to je a pro koho ne. Kdo hledá školu, odejde hned - a to je správně.
Produkt postavený na čase zákazníka
Kvalifikace elektrikáře za deset dní místo měsíců. Nebylo to o tom učit rychleji, ale vyházet z cesty všechno, co k výsledku nevede.
Poptávka, která nečeká na majitele
Z ručního obvolávání na webovou samoobsluhu. Zájemce si termín najde, porovná a přihlásí se sám. Kontakt tím přestal viset na jednom člověku.
Záruka, která snižuje práh
Když první den zjistíte, že to není pro vás, peníze se vrací. Riziko přebírá firma, ne zákazník. Rozhodnutí přihlásit se tím přestane být rozhodnutím na měsíce.
Popsaný stroj
Co se dělá, je popsané. Co je popsané, jde zlepšovat - a jde to předat někomu dalšímu, aniž by to znamenalo začít znovu.
Vize
Jedna věta, ze které se dá odvodit zbytek
Dodáváme na trh kvalifikované lidi v co nejkratším čase.
Co z toho zůstalo
Principy, které platí i jinde
Vize na jednu větu je filtr, ne plakát. Pozná se podle ní, co do firmy nepatří.
Pozicování, které někoho odradí, je silnější než takové, co se líbí všem.
Zkrátit cestu k výsledku je skoro vždy větší páka než přidat výkon.
Samoobsluha není úspora na lidech. Je to odstranění úzkého hrdla, kterým byl majitel.
Čísla k tomuhle případu zatím nezveřejňujeme. Až budou doložená, přibudou sem - ne naopak.