Pro firmy 10 až 100 lidí, které vědí, že rostou, ale netuší kam.
Zisk není smysl. Zisk je výsledek toho, že děláme věci správně.
Stavíme firmám systém, který šlape od poptávky po referenci. Bez kampaní do šuplíku. Bez juniora na vašem rozpočtu.
Od poptávky po referenci
- Poptávka
- Obchod
- Realizace
- Reference
- a znovu poptávka
01 · Proč existujeme
Většina firem neztrácí obchod kvůli ceně. Ztrácí ho v procesu.
Nejsme klasická marketingová agentura. Pomáháme malým a středním firmám zlepšit celý proces od první poptávky až po referenci. Tady je mapa, kde to obvykle prosakuje.
- ReklamaPoptávka přijde.
- Šev 01Rychlost odezvy - lead se rozpouští, než se někdo ozve.
- ObchodNabídka odejde.
- Šev 02Follow-up, který nepřišel.
- RealizaceZakázka se dodá.
- Šev 03Ticho po podpisu - reference je pryč.
- ReferenceCo z toho dojde až sem.
U jedné firmy jsme našli 47 poptávek, na které nikdo neodpověděl. Ležely v jednom mailu, do kterého měli přístup tři lidé - a všichni čekali, že to vyřeší ten druhý.
Mezi reklamou a obchodem
Rychlost první odezvy
Poptávka v 14:32. Reakce 16:48. Druhá firma už mezitím obvolala. Lead se rozpouští v reálném čase.
Mezi obchodem a realizací
Follow-up, který nepřišel
Nabídka odeslaná v pátek večer s předmětem „RE: Re: poptávka". Sedmý den zákazník podepíše s kýmkoliv, kdo zavolá.
Mezi realizací a referencí
Ticho po podpisu
Tři týdny od podpisu zákazník nic neslyší. Pak přijde technik. Reference je pryč, i když je dodávka v pořádku.
02 · Co řešíme
Čtyři místa, kde firma vydělává, nebo přichází o peníze.
Každý pilíř je ucelený funkční celek. Neprodáváme je samostatně, prodáváme to, jak do sebe zapadají.
- VstupReklama, web, doporučení, telefon.
- VýstupJeden report: u každé poptávky zdroj, cena a výsledek.
Měření
Víte, kolik vás stojí jedna poptávka.
A kolik z nich dojde k podpisu. Bez toho je marketingový rozpočet jen čekání na štěstí. Postavíme jednoduchý report, který každé poptávce přiřadí zdroj, cenu a výsledek.
- 01Poptávka - a mezi tímhle a dalším krokem se ztrácí
- 02Kontakt - a mezi tímhle a dalším krokem se ztrácí
- 03Nabídka - a mezi tímhle a dalším krokem se ztrácí
- 04Podpis - a mezi tímhle a dalším krokem se ztrácí
- 05Reference
Diagnostika
Vidíte, kde vám utíkají peníze.
Mezi reklamou a podpisem obvykle najdeme 6 až 10 míst, kde firma ztrácí. Ukážeme je černě na bílém a opravujeme je v pořadí podle dopadu na zisk - ne podle toho, co je nejvíc vidět.
- Na jednéMarketing, obchod, CRM, realizace, péče.
- TabulceLead se neztratí mezi mailem, telefonem a Excelem.
Propojení
Marketing a obchod mluví nad jednou tabulkou.
Lead se neztrácí mezi mailem, telefonem a Excelem. Marketing, obchod, CRM, realizace a péče jako jeden systém - bez duplicit a bez výmluv mezi odděleními.
- DnesČást rozpočtu dojede k zisku, zbytek uteče na švech.
- Po úpravěStejný rozpočet, ale k zisku dojede podstatně víc.
Výkon
Stejný rozpočet vydělá víc.
Většina firem nepotřebuje utratit víc. Potřebuje, aby každá utracená koruna dojela až k zisku. Pokud je pak čas přidat, víte kolik a kam.
A konkrétně
Marketing a web
- Web a obsah
- Reklama na Googlu a Facebooku, LinkedIn
- Bannery, fotky, zákaznická komunikace
Obchod a CRM
- Procesy obchodu a evidence poptávek
- Standardy a pracovní postupy
- Řízení výkonu obchodníků podle posunu případů, ne podle aktivity
Provoz a data
- Cashflow, přehledy a dashboardy
- Návaznost na účetnictví
- Měření od poptávky po referenci
Řízení firmy
- Vize na jednu stránku, rytmus porad
- Kritická čísla, role a odpovědnosti
- Předání firmy operátorovi
03 · Jak pracujeme
Tři fáze. Žádné prezentace do šuplíku.
Začínáme měřením, ne nápady. Po auditu spustíme to, co jsme našli. Pak to dál ladíme jako růstový partner.
- 2 až 3 týdnySeznam priorit s dopadem v korunách
- 4 až 8 týdnůFunkční systém v provozu
- Měsíčně, dlouhodoběMěsíční report a rozhodnutí, co dál
Projdeme celý proces od poptávky po referenci.
Změříme, kde se ztrácí peníze a kde je největší skrytý potenciál. Výstupem je jasný seznam priorit s číselným dopadem na zisk - ne PDF do šuplíku.
- Délka
- 2 až 3 týdny
- Výstup
- Seznam priorit s dopadem v korunách
Strategii do šuplíku nedáváme. Spustíme to, co jsme našli.
Napojíme nástroje, opravíme procesy, nastavíme měření. Pracujeme s vaším týmem, ne místo něj - protože systém, který nikdo uvnitř firmy nezvládne provozovat, je k ničemu.
- Délka
- 4 až 8 týdnů
- Výstup
- Funkční systém v provozu
- Navíc
- Než předáme, musí běžet.
Systém, který se nevyvíjí, zastará.
Měsíční pevný rozsah s konkrétními změnami, měřitelné experimenty, postupné navyšování výkonu. Bez agenturních frází. Jen čísla a další krok.
- Délka
- Měsíčně, dlouhodobě
- Výstup
- Měsíční report a rozhodnutí, co dál
- Navíc
- Nejkratší smysluplný běh je šest měsíců.
Cenu řekneme po hovoru. Bez znalosti vaší firmy by to bylo číslo pro někoho jiného.
04 · Pro koho jsme
Pro firmy, které chtějí výsledek. Ne prezentaci.
Sedíme s majiteli a obchodními řediteli. Mluvíme o zisku, ne o dosahu. O konverzi, ne o lajcích.
Pro vás, pokud
- Stabilní firma, ale cítíte strop, který bez zásahu do procesu nepřekonáte.
- Investujete do reklamy a nevíte, co reálně přináší.
- Obchod a marketing se navzájem obviňují místo spolupráce.
- Chcete růst, ale ne za cenu chaosu a vyhořelého týmu.
- Hledáte parťáka, který sedne do provozu - ne gurua.
Nejsme pro vás, pokud
- Hledáte nejlevnější agenturu na reklamu.
- Chcete jednorázovou kampaň, ne dlouhodobou změnu.
- Nejste ochotni se podívat na čísla, která se vám nelíbí.
- Marketing chápete jen jako utrácení, ne jako systém.
- Cena je první a poslední parametr rozhodování.
Co nejsme a co nebudeme dělat, musí být řečeno.
05 · Tyky Playbook
Šest kapitol, stejná hra na každou firmu
Playbook se nepíše. Destiluje se z deníku - z toho, co se v provozu opravdu osvědčilo.
- 01Vize a proč - Kam firma míří a proč to někoho zajímá.
- 02Ověření trhu - Jestli o to někdo stojí a je ochoten zaplatit.
- 03 · jádroProdukt, proces a administrativa - Jádro. Co se dělá a jak se to dělá vždy stejně.
- 04Poptávkový stroj - Aby poptávka nepřicházela náhodou.
- 05Operátor a tým - Kdo to vyhraje místo majitele.
- 06Automat, čísla a replikace - Co jede samo a jak postavit další stroj.
Vize a proč
Kam firma míří a proč to někoho zajímá.
Ověření trhu
Jestli o to někdo stojí a je ochoten zaplatit.
Produkt, proces a administrativa
Jádro. Co se dělá a jak se to dělá vždy stejně.
Poptávkový stroj
Aby poptávka nepřicházela náhodou.
Operátor a tým
Kdo to vyhraje místo majitele.
Automat, čísla a replikace
Co jede samo a jak postavit další stroj.
Metoda stroj
- Vyhraj to sám
- Zapiš playbook
- Operátor vyhraje s playbookem
- Stroj jede bez majitele
A pak další stroj.
06 · AI a nástroje
Systém dnes stojí na nástrojích, které před rokem nebyly.
AI používáme tam, kde ubere práci, ne na ozdobu. Stejně jako všechno ostatní: nejdřív se měří, pak se staví.
Nástroje na míru
Když hotový software firmě nesedí, postavíme vlastní. Aplikace, která dělá právě to, co proces potřebuje, a nic navíc.
Administrativa, které se nikdo nedotkne
Faktura, kterou musí někdo ručně přepsat, je příznak, že systém selhal. Přepisování, kopírování a dohledávání jde z velké části odstranit.
Obsah a komunikace
Texty, odpovědi a podklady vznikají rychleji, když má firma vlastní zadání a vlastní fakta na jednom místě. To se dá postavit.
Připravujeme
Jednoduchá aplikace pro řemeslníky: zakázky a faktury diktátem, fotky, recenze a sociální sítě na jednom místě.
Vizuály na tomhle webu nejsou z fotobanky. Schémata i vzory na kartách si web generuje sám.
07 · Kdo za tím stojí
Tyky Studio je nové. Jakub Tykal není.
Stavím firmy tak, aby šlapaly jako hodinky.
Jsem Jakub Tykal. Dvacet let v obchodu a marketingu, stejná role v osmi odvětvích. Nikdy technik - vždycky na obchodní a zákaznické straně.
Dnes jsem spolumajitel a jednatel ve firmách v HVAC, vzdělávání a servisu. Každou z nich jsem stavěl jako opakovatelný systém, od poptávky po pozitivní referenci.
Tyky Studio vzniklo z toho, co dělám denně ve vlastních firmách. Neprodávám teorii. Prodávám to, co reálně funguje v provozu.
Milevsko, jižní Čechy. Rozumím firmám mimo Prahu.
- 20 let
- v obchodu a marketingu, nikdy jako technik
- 8 odvětví
- stejná role - vyhraněnost je v roli, ne v oboru
Praxe
- Klimahome
- Klimadoma
- VOLTIMO
- Albixon
- Acond
- Groupe SEB
Generalista vidí vzory, které specialista nevidí. Většina problémů ve firmách nevzniká uvnitř oddělení, ale na švech mezi nimi.
Případy
Profesní kvalifikace elektro a chlazení, Přeštice
VOLTIMO
Spolumajitel a jednatel
První firma postavená podle Tyky Playbooku od začátku.
- Pozicování „Ne škola. Výcvik.“ pro šikovné lidi bez papíru
- Kvalifikace elektrikáře za deset dní místo měsíců
- Záruka prvního dne: když první den zjistíte, že to není pro vás, peníze se vrací
- Přestavba z ručního obvolávání na webovou samoobsluhu, aby kontakt běžel bez majitele
„Dodáváme na trh kvalifikované lidi v co nejkratším čase.“
Celý případ →
Klimatizace a tepelná čerpadla
Klimahome
Spoluzakladatel a jednatel
Firma, která vypadala, že skončí.
- Systém řízení: vize, hodnoty, rytmus porad, cíle
- Procesy s vlastníky a metrikami
- Mapa poptávek podle území ukázala, odkud reálně jde obchod
„Firma, která má poptávku a neumí ji doručit, má řešitelný problém.“
Velkoobchod a e-shop s instalačním materiálem
Klimadoma
Partner
Marketing a systém řízení dodává Tyky Studio.
- Marketing a obsah
- Systém řízení a měření
Čísla k případům zatím nezveřejňujeme. Až budou doložená, přibudou - ne naopak.
08 · Deník
Jak řídím vlastní firmy
Co funguje, co ne a co si z toho odnáším. Z deníku se pak destiluje playbook.
První zápisy připravujeme.
09 · Než napíšete
Šest otázek, které padají nejčastěji.
Odpovědi rovnou. Pokud chybí ta vaše, napište ji do formuláře níž.
Kolik to celé stojí?
Cenu řekneme po třicetiminutovém hovoru, ne v e-mailové obchodní hře. Audit má fixní cenu podle velikosti firmy, implementace se stanoví po auditu podle rozsahu a dlouhodobá spolupráce běží jako měsíční pevný rozsah. Čísla na web nedáváme, protože bez znalosti vaší firmy by to bylo číslo pro někoho jiného.
Jak dlouho to trvá, než uvidím výsledek?
Audit dva až tři týdny - první čísla a priority máte v ruce. Implementace čtyři až osm týdnů a během nich začínají první výsledky běžet. Měsíční spolupráce pak dohlíží, aby výkon dlouhodobě rostl, ne klesal.
Co když to po auditu nesedne?
Audit má fixní cenu a fixní výstup. Pokud po něm uvidíte, že nemá smysl pokračovat - nebo to uvidíme my - končíme. Žádný další závazek. Dostanete kompletní dokument se zjištěními, který můžete použít s kýmkoliv dalším.
Kdo s tím u vás reálně sedí?
Audit a návrh řešení vede Jakub Tykal osobně - ne junior, který se to učí na vašem rozpočtu. Pro implementaci připojíme úzce vybrané lidi na texty, design, reklamu a data podle toho, co projekt opravdu potřebuje. Vždy je u toho kontakt z naší strany, který zná váš byznys.
NDA, citlivá čísla, konkurence?
Standardně. Před jakýmkoliv hlubším hovorem podepisujeme oboustranné NDA, do deseti minut. V jednom segmentu zpravidla pracujeme jen s jedním hráčem.
Pracujete jen v HVAC?
Ne. HVAC je domovská doména, odtud máme nejhlubší data. Stejný systém jsme použili na vzdělávání, servisní služby a B2B se středním prodejním cyklem. Klidně napište - řekneme rovnou, jestli sedíme, nebo ne.
10 · Kontakt
Pošlete nám pár vět o vaší firmě.
Ozveme se do 3 pracovních dnů. Pokud uvidíme, že vám můžeme pomoct, navrhneme první krok. Pokud ne, řekneme to rovnou.
Napište na [email protected]. Stačí pár vět o tom, co ve firmě řešíte.
Ozveme se do 3 pracovních dnů. Když nebudeme vědět, jak pomoct, řekneme to rovnou.
- [email protected]
- Telefon
- +420 725 300 482
- Kde jsme
- Milevsko, jižní Čechy
Co se stane potom
- Den 0Napíšete pár vět o vaší firmě.
- Do 3 pracovních dnůOdpovíme - buď navrhneme hovor, nebo rovnou řekneme, že to nesedne.
- 30 minutProjdeme váš proces. Z toho je jasné, jestli má smysl pokračovat.
- Když sedímeZačínáme auditem. Reálná práce, ne onboarding s prezentacemi.